💸 Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 01/09/2026

1. Nguyên tắc chung

Content Factory tính phí theo lượt sử dụng thực tế — bạn chỉ bị trừ tiền khi hệ thống đã tạo/cải thiện content thành công. Nếu 1 lượt tạo bị lỗi do sự cố hệ thống (mất kết nối, lỗi máy chủ AI...), bạn không bị trừ tiền cho lượt đó — hệ thống tự động không trừ, không cần bạn yêu cầu gì thêm.

2. Cam kết hoàn tiền tự động — tính năng "Cải thiện SEO"

Khi dùng "Cải thiện SEO", nếu bản viết lại không đạt điểm cao hơn bản gốc, hệ thống tự động hoàn lại phí đã trừ ngay lập tức, không cần bạn yêu cầu.

3. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền

Content đã được tạo thành công và hiển thị đầy đủ cho bạn — dù bạn không hài lòng về văn phong/độ sáng tạo (mang tính chủ quan), đây không phải lỗi hệ thống nên không được hoàn tiền. Bạn có thể dùng nút "Cải thiện SEO" hoặc tạo lại lượt mới với mô tả rõ ràng hơn. Số dư ví còn lại không hết hạn — tạm ngừng dùng thì số dư vẫn giữ nguyên cho lần sau.

4. Hoàn tiền số dư ví CHƯA sử dụng

Nếu muốn hoàn lại số dư ví chưa dùng tới (vd nạp nhầm, không có nhu cầu dùng tiếp), liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ lúc nạp tiền qua vietcontentclick@gmail.com, chúng tôi hoàn lại đúng số dư còn lại về đúng tài khoản/nguồn đã chuyển khoản đến, xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc (do xác nhận nạp tiền hiện xử lý thủ công, hoàn tiền cũng xử lý thủ công tương ứng).

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ qua vietcontentclick@gmail.com, cung cấp: email tài khoản, mã đơn nạp tiền (nếu có), lý do yêu cầu hoàn tiền.